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Umgang mit schwierigen Gesprächen

Umgang mit schwierigen Gesprächen

Es gibt seltene Fälle, in denen wir uns in einem Gespräch befinden, das für uns nicht einfach ist, entweder weil es nicht dahin geht, wo wir es wollten, oder weil der Gesprächspartner uns stört oder wir uns angegriffen fühlen ... Heute erklären wir wie man schwierige Gespräche führt.

Warum tauchen schwierige Gespräche auf?

Die Wahrheit ist, dass schwierige Gespräche in einer Vielzahl von Umständen und Situationen auftreten können. Aber die Wahrheit ist, dass sie unabhängig von ihnen immer nach demselben Mechanismus auftreten: Ihr emotionales Gehirn übernimmt die Zügel.

Ihr emotionales Gehirn handelt, wenn Ihr rationaler Verstand nicht in der Lage ist, sich der Situation davor zu stellen. Dies geschieht in vielen Lebenssituationen, nicht nur in Diskussionen.

Sicher haben Sie jemals etwas getan, ohne zu wissen oder warum. Und es war sicherlich etwas, das Ihr Leben gerettet hat oder das Sie vor einer wichtigen Gefahr bewahrt hat. Na ja was dort wirkte, war dein emotionales Gehirn, wer hat die Zügel deines Körpers vor den rationalen Verstand genommen.

Derselbe Mechanismus wird aktiviert, wenn wir uns in einem Gespräch befinden, das außer Kontrolle gerät und zu einem Streit wird. Ihr emotionales Gehirn interpretiert, dass der rationale Teil nicht in der Lage ist, die Situation zu kontrollieren, und beginnt zu handeln und sagt: Oder du rennst weg, oder du greifst an.

Und wenn das passiert, passiert natürlich etwas Ähnliches mit dem Verstand der anderen Person. Deshalb Sie sind beide in der Situation des Angriffs oder der Flucht (und wir greifen normalerweise an, wir werden uns nichts vormachen).

Dies kann in einer Paardiskussion sehr deutlich werden, aber es ist nicht die einzige Situation, in der dies geschehen kann. Denken Sie an ein Vorstellungsgespräch, in dem der Interviewer besonders aggressiv ist. Sicher Sie würden auf schlechte Weise reagieren, weil Sie Ihr emotionales Gehirn die Zügel übernehmen lassen würden.

Diese Situationen, in denen das emotionale Gehirn die Zügel übernimmt, werden als emotionale Entführung bezeichnet. Also ... Was ist zu tun?

Was ist zu tun, um emotionale Entführungen in Diskussionen zu lösen?

Als nächstes erwähne ich einige Schlüssel, mit denen Sie schwierige Gespräche lösen können, weg von der emotionalen Entführung, die so schädlich sein kann.

Bleib ruhig

Denken Sie daran, dass, wo man nicht will, zwei nicht diskutieren. Wenn Sie ruhig bleiben und mit dem Gesprächston weitermachen, wird die Person vor Ihnen ebenfalls in diesen Ton versetzt, und das Schreien wird vermieden.

Durch das Vermeiden einer stressigen Situation kann das rationale Gehirn weiterhin handeln, und daher muss das emotionale Gehirn nicht erscheinen. Wenn Sie den Zorn der Person vor Ihnen beeinflussen, wird der Ball immer größer.

Behandle die unkontrollierte Person wie ein Kind

Wenn Sie sich einem außer Kontrolle geratenen Kind gegenübersehen, würden Sie nicht streiten? Immerhin ist es außer Kontrolle und hört nicht auf Ihre Gründe. Aber du wärst auch nicht böse, denn ... er ist ein Kind.

In diesen Situationen Was wir tun, ist zu warten, bis der Zorn vorbei ist und diese Emotionalität zu senken. Sobald dies passiert ist, können wir das Gespräch unter rationalen Gesichtspunkten wieder aufnehmen.

Sprich langsamer

Wenn wir schnell reden, denken wir nicht, was wir sagen. Es ist das emotionale Gehirn, das für uns spricht. Das einfache langsame Sprechen hilft uns daher, besser über das nachzudenken, was wir sagen, und lässt das rationale Gehirn sprechen.

Es ist auch wichtig, die andere Person zu bitten, langsamer zu sprechen, damit sie in diesen Gesprächston eintritt und statt des emotionalen ihr rationales Gehirn spricht. Aber sei vorsichtig! Wütende Menschen möchten nicht wissen, was sie tun sollen. Bitte fragen Sie nach Dingen.

Fragen stellen

Wenn Sie Fragen stellen, zwingen Sie die andere Person, Antworten zu geben. Und ... die Antworten, die Sie mit Ihrem rationalen Gehirn geben müssen! Wenn Sie also nach und nach Fragen stellen, anstatt Aussagen zu treffen, bringen Sie Ihr emotionales Gehirn aus der Diskussion.

Das wiederum wird die andere Person beruhigen. Versuchen Sie also nicht, sich selbst zu rechtfertigen, Erklärungen abzugeben oder zu sagen, wie Sie sich fühlen. Stellen Sie einfach die Fragen der anderen Person.

Fordern Sie die andere Person nicht heraus, geben Sie Verständnis

Sobald die andere Person Ihnen ihre Erklärungen gibt und Ihre Fragen beantwortet, du solltest dem nicht widersprechen. Sie haben vielleicht Gründe dafür, aber es ist nicht die beste Zeit. Sie werden es am nächsten Tag oder einige Stunden später tun.

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie verstehen, weil jeder Angriff oder jede Konfrontation diesen emotionalen Teil des Gehirns wieder erweckt und Sie erneut diskutieren, anstatt zu sprechen.

Wie Sie sehen können, schwierige Gespräche führen Es ist einfacher als es scheint. Wenn Sie den Ratschlägen folgen, die wir Ihnen in dieser Kurzanleitung gegeben haben, können Sie dies ohne große Schwierigkeiten tun. Denken Sie daran, dass gute Kommunikation uns menschlich macht!